Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom vzdelávacej platformy Elnera a jej používateľmi pri vytvorení účtu, používaní služby a nákupe plateného prístupu. Vytvorením účtu alebo používaním Elnery uzatváraš s Prevádzkovateľom zmluvu podľa týchto Obchodných podmienok. Ak si spotrebiteľ, nie sú nimi dotknuté tvoje práva, ktoré ti priznávajú právne predpisy na ochranu spotrebiteľa.

Prevádzkovateľom služby Elnera (ďalej len „Prevádzkovateľ“) je:

Elnera je digitálna vzdelávacia služba pre uchádzačov pripravujúcich sa na prijímacie skúšky na lekárske fakulty. Poskytuje otázky a vysvetlenia, cvičné a časované testy, výber školy alebo fakulty, sledovanie pokroku, poznámky a vzdelávaciu pomoc AI učiteľa.

Rozsah funkcií a limity sa líšia podľa plánu; aktuálny rozsah je uvedený v cenníku.

Elnera nemôže zaručiť prijatie, konkrétny výsledok ani zhodu obsahu s budúcou skúškou. Kritické termíny, podmienky a požiadavky overuj v oficiálnych zdrojoch fakulty.

Účet si vytvoríš e-mailom a heslom alebo prihlásením cez účet Google. Na vytvorenie účtu sú potrebné meno, priezvisko a e-mailová adresa. Poskytni pravdivé údaje, chráň prihlasovacie údaje a bezodkladne nás informuj o podozrení na neoprávnené použitie. Účet je určený registrovanému používateľovi; systematické zdieľanie prístupu nie je dovolené.

Elneru môžu používať aj uchádzači mladší ako 18 rokov. Platený prístup môže neplnoletý používateľ kúpiť len so súhlasom zákonného zástupcu alebo ho môže kúpiť priamo zákonný zástupca.

Časť služby je dostupná bezplatne. Platený prístup ponúkame v týchto plánoch:

• Trenažér – 49 € mesačne alebo 249 € jednorazovo;
• AI učiteľ – 79 € mesačne alebo 399 € jednorazovo.

Mesačný plán je predplatné, ktoré sa obnovuje každý mesiac. Jednorazový prístup platí do dátumu tvojej prijímacej skúšky zvoleného pri nákupe a neobnovuje sa. Uvedené ceny sú konečné; Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH. Cena, obdobie a rozsah plánu sa ti zobrazia pred zaplatením. Ak sa cena zobrazená pri platbe líši od cenníka (napríklad po uplatnení zľavového kódu), platí cena potvrdená pri platbe.

Po registrácii máš 30 zodpovedaných otázok zadarmo bez časového limitu. Prístup zahŕňa všetky fakulty, témy, simulácie a vysvetlenia k precvičovaným otázkam. Do limitu sa počíta každá zodpovedaná otázka vrátane opakovania a diagnostiky. Test spustený pred vyčerpaním limitu môžeš dokončiť celý aj po jeho prekročení. Na spustenie ďalšieho testu po vyčerpaní limitu potrebuješ platený plán. Existujúce skúšobné obdobia dobehnú za pôvodných podmienok.

Platby spracúva platobná brána Stripe. Elnera neukladá úplné čísla platobných kariet; eviduje len údaje potrebné na správu nákupu, predplatného a plnenie účtovných povinností. Doklad o platbe ti zašleme e-mailom.

Mesačné predplatné sa automaticky obnovuje vždy o ďalší mesiac a platba sa strhne na začiatku každého obdobia, kým predplatné nezrušíš. Predplatné môžeš kedykoľvek zrušiť v nastaveniach predplatného vo svojom účte. Po zrušení máš prístup až do konca už zaplateného obdobia; za prebiehajúce obdobie sa platba nevracia (s výnimkou odstúpenia od zmluvy v 14-dňovej lehote a vadného plnenia podľa týchto Obchodných podmienok). Jednorazový prístup sa neobnovuje a nie je potrebné ho rušiť.

Ako spotrebiteľ máš právo odstúpiť od akejkoľvek zmluvy o platenom prístupe (mesačnom aj jednorazovom) bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia. Pri mesačnom predplatnom je dňom uzavretia zmluvy deň prvej platby; pri jednorazovom prístupe deň nákupu.

Odstúpiť môžeš e-mailom na podpora@elnera.eu alebo zaslaním vzorového formulára uvedeného nižšie na e-mail alebo adresu Prevádzkovateľa. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošleš pred jej uplynutím.

Po doručení odstúpenia ti do 14 dní vrátime celú zaplatenú sumu, a to rovnakým spôsobom ako pri tvojej platbe, bez akýchkoľvek poplatkov. Dňom odstúpenia sa platený prístup ukončí a účet prejde na bezplatný plán.

(Vyplň a zašli tento formulár len v prípade, že si želáš odstúpiť od zmluvy.)

Ak platená služba nefunguje tak, ako bolo dohodnuté alebo opísané (napríklad platená funkcia nie je dostupná), môžeš ju reklamovať e-mailom na podpora@elnera.eu. Uveď e-mail účtu, plán, opis problému a kedy nastal.

Prijatie reklamácie ti potvrdíme e-mailom. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, a o výsledku ťa informujeme e-mailom.

Pri oprávnenej reklamácii službu najprv uvedieme do súladu so zmluvou (odstránime vadu). Ak to nie je možné, nestane sa tak v primeranom čase alebo je vada závažná, máš nárok na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie ceny za obdobie, keď služba nebola v súlade so zmluvou, podľa Občianskeho zákonníka a predpisov na ochranu spotrebiteľa.

Mimo 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy platby nevraciame. Výnimkou je oprávnená reklamácia vadného plnenia (nesúlad služby so zmluvou), pri ktorej vrátime cenu alebo jej primeranú časť podľa časti Reklamácie. Zrušenie mesačného predplatného platí ku koncu zaplateného obdobia.

Odpovede AI učiteľa sú generované automaticky a môžu obsahovať chyby, neúplnosti alebo nepresnosti. Ide o doplnkovú vzdelávaciu funkciu, nie o garantovaný fakt, klinickú službu ani lekárske poradenstvo. Dôležité odpovede over v spoľahlivých zdrojoch. AI nesmieš používať na obchádzanie bezpečnostných opatrení, škodlivé účely ani neprimerané zaťažovanie infraštruktúry. Spracúvanie vstupov opisuje dokument Ochrana osobných údajov.

O obsah sa primerane staráme a opravujeme zistené chyby. Nemôžeme však zaručiť, že každá otázka bude na skutočnej skúške, že univerzita nezmení formát alebo že každá odpoveď bude bezchybná. Kritické termíny, podmienky a požiadavky overuj v oficiálnych zdrojoch fakulty.

Prevádzkovateľ alebo jeho poskytovatelia vlastnia alebo oprávnene používajú softvér, rozhranie, značku, databázové usporiadanie a vlastné vysvetlenia a materiály Elnery. Pri otázkach či materiáloch odvodených od univerzít alebo tretích strán sa rozsah práv riadi ich pôvodom a príslušnými licenciami; Elnera si neprivlastňuje cudzie práva. Bez povolenia nekopíruj ani ďalej nešír podstatné časti databázy.

Tvoje poznámky, zadania a iný vložený text zostávajú tvojím obsahom. Elnere poskytuješ len nevýhradné oprávnenie potrebné na uloženie, zobrazenie, spracúvanie a zabezpečenie služby. Osobné údaje spracúvame podľa dokumentu Ochrana osobných údajov.

Pri používaní Elnery nie je dovolené:

• neoprávnený prístup, obchádzanie technických obmedzení alebo zásah do služby;
• scraping, boty alebo systematické kopírovanie podstatnej časti databázy bez povolenia;
• predaj alebo redistribúcia účtu či chráneného obsahu;
• škodlivý kód, podvodné konanie alebo protiprávne použitie služby.

Službu môžeme udržiavať, aktualizovať a rozvíjať; môžu nastať dočasné výpadky alebo zmeny funkcií. Pri podstatných zmenách platenej digitálnej služby zachováme práva, ktoré ti poskytujú právne predpisy.

Pri vážnom alebo opakovanom porušení Obchodných podmienok, podvode, útoku na infraštruktúru alebo nezákonnom šírení obsahu môžeme primerane obmedziť alebo ukončiť účet. Zohľadníme povahu porušenia a nedotkneme sa práv spotrebiteľa, ktoré mu priznávajú právne predpisy.

O vymazanie účtu môžeš požiadať v nastaveniach súkromia po prihlásení alebo e-mailom na podpora@elnera.eu. Niektoré údaje môžeme uchovať, ak to vyžaduje zákon alebo ochrana právnych nárokov; podrobnosti sú v dokumente Ochrana osobných údajov.

Nezodpovedáme za prijatie na univerzitu, rozhodnutia a zmeny univerzít, poruchy zariadenia alebo internetu na tvojej strane ani za škodu spôsobenú porušením Obchodných podmienok či ignorovaním upozornení pri odpovediach AI. Týmto sa nevylučuje zodpovednosť, ktorú nemožno podľa zákona vylúčiť, najmä zákonné práva spotrebiteľa pri vadnej digitálnej službe.

Univerzity môžu meniť termíny, predmety, požiadavky, otázky, hodnotenie a podmienky prijatia. Elnera môže obsah aktualizovať, no rozhodnutia univerzít nekontroluje. Kritické informácie overuj na oficiálnych stránkach univerzít.

Niektoré funkcie používajú tretích poskytovateľov, napríklad Stripe (platby), hosting alebo AI infraštruktúru. Ich zapojenie nemení tvoje zmluvné práva voči Prevádzkovateľovi; spracúvanie údajov opisuje dokument Ochrana osobných údajov.

Spracúvanie osobných údajov a používanie cookies upravujú samostatné dokumenty Ochrana osobných údajov a Cookies.

Otázky a podnety pošli na podpora@elnera.eu. Uveď e-mail účtu a opis problému. Reklamácie vybavujeme podľa časti Reklamácie.

Ak nesúhlasíš so spôsobom, ktorým Prevádzkovateľ vybavil tvoju reklamáciu, alebo sa domnievaš, že porušil tvoje práva, môžeš sa na neho obrátiť so žiadosťou o nápravu. Ak Prevádzkovateľ žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, môžeš podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, ktorá zverejňuje aj zoznam ďalších subjektov. Týmto nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.

Obchodné podmienky sa spravujú právom Slovenskej republiky. Spotrebiteľom v inom štáte EÚ zostáva zachovaná ochrana, ktorú im priznáva právo štátu ich obvyklého pobytu.

Obchodné podmienky môžeme aktualizovať pri zmene služby, zákona alebo bezpečnostných potrieb. O podstatnej zmene, ktorá sa týka platených používateľov, ťa vopred informujeme e-mailom. Tieto Obchodné podmienky sú účinné od 27. októbra 2026.