FAQ
Hľadajte odpovede o príprave, obsahu, účtoch, cene, mobile a súkromí. Každá odpoveď vedie k ďalšiemu kroku pred kontaktom podpory.
15 odpovedí v 6 témach.
Príprava
Školy, ukážky, pripravenosť a plán učenia.
Je ELNERA oficiálny produkt univerzity?
Nie. ELNERA je nezávislý. Názvy škôl popisujú skúšku, na ktorú sa pripravujete — nikdy netvrdíme afiliáciu fakulty ani výsledok prijatia.
Odpoveď nestačí? Kontaktovať ohľadom obsahu
Môžu skóre pripravenosti predpovedať prijatie?
Nie. Skóre odrážajú len vaše cvičebné dôkazy pre plán učenia. O prijatí rozhodujú fakulty.
Odpoveď nestačí? Kontaktovať ohľadom obsahu
Čo môžem vyskúšať bez účtu?
Overené verejné ukážky na /otazky a krátky skúšobný test. Registrácia zachová kontext hosťovského pokusu — nezačínate odznova.
Odpoveď nestačí? Kontaktovať ohľadom obsahu
Otázky a obsah
Sedenia, vysvetlenia, simulácie a denný cyklus.
Čo je denný cyklus?
Objavte témy, spustite zamerané sedenie, dokončite s jasnými výsledkami, prejdite chyby a vráťte sa s plánom založeným na dôkazoch — dnes na webe, neskôr mobile.
Odpoveď nestačí? Kontaktovať ohľadom obsahu
Kedy sa odomknú vysvetlenia?
Podrobné vysvetlenia nasledujú serverové oprávnenia. Voľný prístup k ukážkam môže obmedziť odhalenie; Season Pass zahŕňa vysvetlenia podľa konfigurácie.
Odpoveď nestačí? Kontaktovať ohľadom obsahu
Účty
Prihlásenie, profil a limity zariadení na účte.
Ako kontaktujem podporu?
Použite kontaktnú stránku (alebo Pomoc v aplikácii po registrácii). Overené tikety vrátia okamžitý referenčný kód.
Ako sa prihlásim alebo vytvorím účet?
Použite Prihlásenie alebo Vytvoriť účet. Obnova hesla obnoví prístup bez tiketu. Pokrok hosťa môže prejsť do registrácie, keď to flow ponúkne.
Odpoveď nestačí? Kontaktovať podporu účtu
Cena a prístup
Season Pass, obnovy, skúšobné obdobia a refundy. Nikdy tichý mesačný predvolený plán.
Čo je zadarmo?
Užitočná ukážka / diagnostický vstup so serverovými limitmi. Platený prístup je Entrance Season Pass — nie tichý mesačný plán.
Odpoveď nestačí? Kontaktovať fakturačnú podporu
Ako fungujú obnova, zrušenie a refund?
Obchodné podmienky, dĺžka skúšobného obdobia a regionálna cena pochádzajú zo serverovej konfigurácie. Zrušenie predvolene na konci obdobia; história učenia sa pri zrušení zachová. Refundy podľa zverejnených podmienok.
Odpoveď nestačí? Kontaktovať fakturačnú podporu
Mobil a technika
Prehliadače, zariadenia, sync a výpadky služby.
Funguje Season Pass naprieč zariadeniami?
Áno v rámci limitu aktívnych zariadení z plánu. Jeden účet synchronizuje web a mobile; offline balíky sú neskoršia fáza.
Odpoveď nestačí? Kontaktovať technickú podporu
Existuje natívna mobilná aplikácia?
ELNERA dnes beží v prehliadači. Stránka mobilnej aplikácie vysvetľuje plánovanú kontinuitu medzi zariadeniami bez falošných tlačidiel obchodu.
Odpoveď nestačí? Kontaktovať technickú podporu
Ktoré prehliadače a zariadenia sú podporované?
Použite aktuálny Chrome, Firefox, Safari alebo Edge na telefóne či desktope. Aktívny Season Pass synchronizuje v rámci limitu zariadení.
Odpoveď nestačí? Kontaktovať technickú podporu
Môžem cvičiť offline?
Offline balíky otázok sú neskoršia fáza. Autosave udrží rozpracované sedenia pri krátkom výpadku pripojenia na webe.
Odpoveď nestačí? Kontaktovať technickú podporu
Súkromie
Export, vymazanie, cookies a ako podpora narába s údajmi.
Ako funguje export a vymazanie?
Nastavenia súkromia pokrývajú export a žiadosti o vymazanie. Tikety podpory nikdy neukladajú telá správ do analytiky.
Odpoveď nestačí? Kontaktovať ohľadom súkromia
Stále potrebujete človeka?
Otvorte tiket až po prečítaní príslušnej odpovede.